التخطّي إلى المحتوى الرئيسي

راها جراند هوتل باتونج

منشأة فندقية مصنفة بـ 3.5 نجمة

اختيار تواريخ لعرض الأسعار

التقييمات

5.2 من 10

وسائل راحة رائجة

  • حمام سباحة
  • واي فاي مجاني
  • مطعم
  • تكييف
  • صالة الألعاب الرياضية
  • غسيل الملابس

خيارات الغرفة

استعراض جميع صور Economy Double

ميني بار وخزنة داخل الغرفة وتجهيزات عازلة للصوت ومكواة/لوح كي

Economy Double

  • إطلالة على المدينة
  • 28 متر مربع
  • يتّسع لـ 3
  • سرير مزدوج
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور Suite

ميني بار وخزنة داخل الغرفة وتجهيزات عازلة للصوت ومكواة/لوح كي

Suite

  • إطلالة على التل
  • 60 متر مربع
  • يتّسع لـ 3
  • سرير مزدوج
  • واي فاي مجاني

نبذة عن الحيّ

تقع راها جراند هوتل باتونج بمدينة باتونج وهي بالقرب من الشاطئ. مركز تسوق جونغسيلون وبانغلا رود من الأماكن التي ينبغي زيارتها إذا كنت تنوي التسوق، بينما يُمكن زيارة شاطئ باتونج وشاطئ كارون لاستكشاف الأماكن الجميلة في المنطقة.لا تفوت زيارة كل من نادي دينو بارك ميني للجولف وAndamanda Phuket أيضًا. تفضل بزيارة أدلتنا للسفر إلى باتونج
الخريطة
89,89/1,89/2 Phangmuang Sai-kor Road, Patong, Phuket, 83150

الأماكن المجاورة

  • مركز تسوق جونغسيلون
    مركز تسوق جونغسيلون
    5 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.5 كم
  • شاطئ باتونج
    شاطئ باتونج
    10 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.9 كم
  • بانغلا رود
    بانغلا رود
    12 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.1 كم
  • طريق ناناي
    7 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.6 كم
  • سوق بانزان للسلع الطازجة
    9 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.8 كم

التنقّل في المنطقة

  • FOR LOC IMPORT

مطاعم

  • Campus Coffee Roasters
    4 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Barrio Phuket
    2 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Patong Meetpoint Cafe&Lounge
    1 دقيقة سيرًا على الأقدام
  • Buasri by Ohm Cafe
    5 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • TORAN
    1 دقيقة سيرًا على الأقدام

نبذة عن هذه المنشأة

راها جراند هوتل باتونج

  • منشأة فندقية تقع على مقربة من شاطئ باتونج
  • توفر منشأة راها جراند هوتل باتونج، الموجودة بالقرب من مركز تسوق جونغسيلون وبانغلا رود، شرفة في الدور العلوي، وخدمة الغسيل/التنظيف الجاف، وصالة لياقة بدنية. متّع نفسك بجلسات التدليك أو خدمات سبا أخرى.يوفر مطعم Raha Restaurant الموجود في داخل المنشأة والذي يحظى بالأطباق العالمية فطور، وغداء، وعشاء.يُمكن للنزلاء الاتصال بواي فاي مجاني داخل الغرفة.
  • تشمل الامتيازات الإضافية:
    • حمام سباحة مكشوف مع مقاعد للتشمس
    • حافلة للتوصيل المجاني من وإلى مركز التسوق، ولا يُسمَح بالتدخين، وخدمات الاستعلامات والإرشاد
    • خدمة تخزين الأمتعة، و المساعدة في تنظيم الجولات وحجز التذاكر، وتأجير ألواح التزلج/الدراجات البخارية ذات البدالات
    • خزانة للأمانات في مكتب الاستقبال ومكتب استقبال مفتوح 24 ساعة
  • سمات الغرفة
  • توفر جميع الغرف الـ 111 وسائل راحة مثل تكييف، بالإضافة إلى مزايا مثل إنترنت لاسلكي مجاناً وخزنات.
  • تتضمن وسائل الراحة الأخرى:
    • مستلزمات مجانية للعناية الشخصية ومجففات شعر
    • تلفزيونات 42-بوصة مزودة بقنوات تلفزيونية باشتراك مدفوع
    • ثلاجات، وماكينات صنع القهوة/الشاي، وخدمة تنظيف الغرف يوميًا

المنشآت الفندقية المشابهة

بالقرب من الشاطئ
إن باتونغ هوتل فوكيت
Patong
  • حمام سباحة
  • حمام سباحة للأطفال
  • واي فاي مجاني
  • مطعم
6.6 من 10، 164 تقييمًا
إن باتونغ هوتل فوكيت
مقارنة أماكن الإقامة المماثلة

وسائل الراحة في المنشأة

الاتصال بالإنترنت

  • الخدمات المتاحة في جميع الغرف: خدمة واي فاي مجانية
  • الخدمات المتاحة في بعض المناطق العامة: خدمة واي فاي مجانية

موقف السيارات والنقل

  • خدمة ركن السيارات داخل المنشأة
  • حافلة للتوصيل من المطار وإليه (نظير تكلفة إضافية)
  • تتوفر حافلة للتوصيل من مركز التسوق وإليه مجانًا

الطعام والشراب

  • مطعم واحد

تتوفر مطاعم داخل المنشأة

  • Raha Restaurant

أشياء قد تحب القيام بها

  • تأجير سكوتر/دراجة نارية صغيرة
  • حمام سباحة واحد مكشوف
  • صالة الألعاب الرياضية

مناسب للعائلات

  • ثلاجة داخل الغرفة
  • حمام سباحة مكشوف
  • سرير مجاني قابل للطي/إضافي (نظير تكلفة إضافية)
  • غرف بتجهيزات عازلة للصوت
  • مرافق غسيل الملابس

وسائل الراحة

  • تخزين الأمتعة
  • خزنة في مكتب الاستقبال
  • مرافق غسيل الملابس
  • مكتب استقبال مفتوح 24 ساعة

خدمات النزلاء

  • خدمات الاستقبال والإرشاد
  • خدمة الغسيل/التنظيف الجاف للملابس
  • خدمة تنظيف الغرف (يوميًا)
  • خدمة للمساعدة في حجز التذاكر والجولات السياحية

الهواء الطلق

  • أسرّة تشمس على حمام السباحة
  • تراس سطح

سبا

  • جلسات تدليك على الطريقة التايلاندية

المزيد

  • 8 طوابق
  • لا يُسمح بالتدخين
  • مبنيان (2)

وسائل الراحة في الغرفة

غرفة نوم

  • سرير قابل للطي/إضافي (نظير تكلفة إضافية)

الحمام

  • تم توفير المناشف
  • مجفف شعر
  • مستلزمات عناية شخصية مجانية

الترفيه

  • تلفزيون بحجم 42-بوصة ذو قنوات بث مدفوعة الاشتراك

الطعام والشراب

  • ثلاجة
  • خدمة الغرف المحدودة
  • ماكينة صنع القهوة/الشاي
  • مياه معبأة مجانية
  • وحدة ميني بار

المزيد

  • خزنة
  • غرف مزودة بميزة عزل الصوت
  • مكواة/طاولة كي عند الطلب
  • مكيّف هواء
  • هاتف

السياسات

تسجيل الوصول

وقت بدء تسجيل الوصول: 2 ظهرًا؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: 6 صباحًا

تسجيل المغادرة

تسجيل المغادرة قبل ظهرا

تعليمات خاصة لتسجيل الوصول

سيرحب موظفو مكتب الاستقبال بالنزلاء عند وصولهم المنشأة الفندقية
قد تتم ترجمة المعلومات المقدمة من قبل المنشأة الفندقية باستخدام أدوات الترجمة الآلية

طرق الحصول على الخدمات

مكتب استقبال به موظفون

الحيوانات الأليفة

لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة أو حيوانات الخدمة

الأطفال والأسرّة الإضافية

يمكن استضافة الأطفال بكل ترحاب.
تتوفر أسرّة بعجل/أسرّة إضافية مقابل THB 350.0 في الليلة

طرق الدفع للمنشأة

معلومات مهمة

الرسوم

ستطلب منك المنشأة الفندقية دفع الرسوم التالية. قد تتضمن هذه الرسوم الضرائب المطبقة:

  • مبلغ تأمين: 1000.00 THB لكل إقامة

لقد قمنا بتضمين جميع الرسوم التي قدمتها إلينا المنشأة الفندقية.

إضافات اختيارية

  • رسوم السرير القابل للطي: 350.0 THB في الليلة

القائمة الموضحة أعلاه قد لا تكون شاملة. فالرسوم ومبالغ التأمين قد لا تشمل الضريبة كما قد تخضع للتغيير.

أمور يتعين عليك معرفتها

قد يتم تطبيق رسوم على إقامة شخص إضافي، وتختلف تلك الرسوم تبعًا لسياسة المنشأة
قد يلزم تقديم إثبات شخصية به صورة وصادر عن جهة حكومية، بالإضافة إلى مبلغ تأمين نقدي عند تسجيل الوصول لتغطية أي رسوم نثرية
تخضع الطلبات الخاصة لمدى التوفر وقت تسجيل الوصول، وقد تستلزم سداد رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.
تقبل هذه المنشأة الفندقية السداد باستخدام بطاقات الائتمان

أمور يجب علينا توضيحها

لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة وحيوانات الخدمة في هذه المنشأة الفندقية

أسئلة متكررة

هل يوجد حمام سباحة في راها جراند هوتل باتونج؟

نعم، يتوفر في هذه المنشأة الفندقية حمام سباحة مكشوف.

هل راها جراند هوتل باتونج مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟

لا، لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في هذه المنشأة.

كم يبلغ سعر صف السيارات في راها جراند هوتل باتونج؟

لا توفر منشأة راها جراند هوتل باتونج أماكن لصف السيارات.

ما وقت تسجيل الوصول في راها جراند هوتل باتونج؟

وقت بدء تسجيل الوصول: 2 ظهرًا؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: 6 صباحًا.

ما وقت تسجيل المغادرة في راها جراند هوتل باتونج؟

وقت تسجيل المغادرة في ظهرا.

هل يتم توفير خدمة توصيل مكوكية إلى المطار من قبل راها جراند هوتل باتونج؟

نعم، تتوفر حافلة للتوصيل من وإلى المطار.

أين تقع منشأة راها جراند هوتل باتونج؟

توجد إقامة الفندق هذه بالقرب من الشاطئ، على بُعد 15 دقيقة سيرًا على الأقدام من مركز تسوق جونغسيلون، وشاطئ باتونج، وبانغلا رود.شاطئ كارون على بُعد ٢٫٩ من الأميال (٤٫٦ كم).

هل يُمكنني إلغاء حجزي دون تكلفة واسترداد أموالي بالكامل؟

نعم، تسمح هذه المنشأة الفندقية بإلغاء الحجز دون تكلفة على مجموعة مختارة من أسعار الغرف، وذلك حرصًا منها على توفير المرونة لعملائها! يُرجى الرجوع إلى سياسة الإلغاء الخاصة بالمنشأة الفندقية على موقعنا لمعرفة المزيد من التفاصيل بشأن أي استثناءات أو متطلبات.

التقييمات

تقييمات ⁦راها جراند هوتل باتونج⁩

5.2

5.6

النظافة

6.8

الموقع

5.6

العاملون ومستوى الخدمة

5.2

حالة المنشأة ومرافقها
درجة التصنيف 10 - ممتاز. 3 من أصل 48 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 8 - جيد. 9 من أصل 48 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 6 - مقبول. 12 من أصل 48 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 13 من أصل 48 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 11 من أصل 48 من تقييمات النزلاء

التقييمات

مُتحقَّق منه

2/10 سيّئ للغاية

Jean

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Only stayed 2 days had to check out to find another hotel very dirty filthy hotel never again will I stay there
أقام 14 ليلةً في شهر نوفمبر عام 2019
مُتحقَّق منه

4/10 سيّئ

مسافر هويته مُثبتة

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
The location is very good! Unfortunately the room wasn't clean. The towels and bedding were dirty.
أقام 13 ليلةً في شهر سبتمبر عام 2019
مُتحقَّق منه

2/10 سيّئ للغاية

مسافر هويته مُثبتة

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Bonjour nous sommes arrivées à l’hôtel raha Patong, pour commencer l’hôtel n’était vraiment pas comme sur les photos . La secrétaire nous trouve une chambre au 5ème étages mais malheureusement l’ascenseur ne fonctionne pas. Nous avions dû monter les 5 étages avec nos valises. Par la suite après avoir transpirée, nous avions décidé d’aller à la piscine pour se rafraîchir, et la la piscine degueulasse toute verte. Bon on s’est dit cela n’est pas grave on y y est que pour une nuit. Et la cerise sur le gâteau dans la chambre un rat , un gros rat alors la je peux vous dire que l’on est pas rester une seconde de plus . C’était trop pour nous. Et pour finir donc on descend les 5 étages à pied et la secrétaire elle nous demande même pas la raison de notre départ précipiter , elle nous dit simplement un sorry. On y est rester 10 min pas plus.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يوليو عام 2019
مُتحقَّق منه

4/10 سيّئ

sassi

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Hissen funkar inte,luktar på trappa,ingen som bryts om för skötsel,smutsig restaurang,ingen fläk på toillet.Jag har aldrig varit med om!
أقام 28 ليلةً في شهر يونيو عام 2019
مُتحقَّق منه

2/10 سيّئ للغاية

Walid

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
J’ai passer un séjour horrible la porte de la chambre elle s’ouvre toute seul les Femmes de ménage elles ont pas passer la serpillère de toute la semaine et les toilettes elles était cassé grosse inondation dans la salle de bain et la piscine très sale.
أقام 7 ليالٍ في شهر فبراير عام 2019
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Nice Hotel friendly staff
أقام ليلتين (2) في شهر يناير عام 2019
مُتحقَّق منه

2/10 سيّئ للغاية

Hassen

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Horrible!!!

Horrible!!!!
أقام 4 ليالٍ في شهر يناير عام 2019
مُتحقَّق منه

2/10 سيّئ للغاية

Jay

عناصر نالت الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة
عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩ و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Nothing was good, except clean room and good girls at front desk. Rest, air-conditioning not working, yellowish water coming from toilet and Sinks and shower, non compromising Owner as came to know after talking to some people around. And even other people who were staying there were unhappy and wanted to live out butvtge thing was that the owner wouldn't pay anyone back so they had to stay the time they gave.
أقام 4 ليالٍ في شهر أغسطس عام 2018
مُتحقَّق منه

6/10 مقبول

مسافر هويته مُثبتة

Helt ok

Helt ok
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يوليو عام 2018
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

Simon

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

OK if you like Patong

Hotel nice, convenient and clean. Just wouldn't use the pool. Looked unclean
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يوليو عام 2018
مُتحقَّق منه

4/10 سيّئ

Show

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩

プールからの展望はよかったです

スタッフがあまり対応よくなかった。 フロントであっても基本シカト。挨拶くらいはしてほしかった。掃除を担当してくれている若い男の子のみいつも挨拶をしてくれていた。 部屋は綺麗に掃除されていた。 しかしホームページの写真よりは古い印象の建物。 プールからの展望はとてもよかったです。 しかし水が臭い。循環していないのかな。
أقام 4 ليالٍ في شهر يوليو عام 2018
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

chalida

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

ห้องสะอาด สะดวกสบาย และปลอดภัย ใกล้ตลาด

แนะนำให้มาพักค่ะ สามารถเดินไปหาดได้ไม่ไกลมาก ห้องพัก สะอาด กว้างขวางและเรียบหรู เหมาะสำหรับการมาพักผ่อนในวันหยุดมากๆค่ะ
أقام ليلتين (2) في شهر يوليو عام 2018
مُتحقَّق منه

2/10 سيّئ للغاية

ann

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

dissastified

toilet bowl is not working, we request to shift room. then the room the we shifted next, the flooring is clogged. the facilities are not in good condition. the hotel needs complete renovation
أقام 3 ليالٍ في شهر يونيو عام 2018
مُتحقَّق منه

4/10 سيّئ

مسافر هويته مُثبتة

عناصر لم تنل الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة
체크인할때 우리가 예약한 방을 안주고 다른호텔에서 2일을 잤음.. 카운터에 얘기해서 겨우바꿨음. 호텔이 실수한거임. 아휴.. 얘네실수로 예약 꽉차서 창문도 없는 더 싼방에서 잤네요 억울.. 아이고.. 인수인계도 잘안됨. 가격싸니까 참았음. 대신에 정실론,빠통비치 가까움. 주변에 편의점도 많고여~
أقام 4 ليالٍ في شهر يناير عام 2018
مُتحقَّق منه

2/10 سيّئ للغاية

Christine

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

very terrible

The room very dirty, cleanliness very bad, air condition also problem, the linen very dirty and got blood i feel they housekeeping never change the linen when customer check out, the bathroom also very bad condition, overall very terrible room, i booking 3 night but first when i went in to the room, i really feel i need to check out and booking another hotel. I booking the room is include breakfast but the breakfast nedd to eat at another restaurant and the breakfast also terrible. On the 2nd day i really cannot stand, i check out and book another hotel.
أقام 3 ليالٍ في شهر نوفمبر عام 2017
مُتحقَّق منه

6/10 مقبول

Princess Ethel

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
the staff are very noisy, pool area not being maintained. I asked them to book me a van to airport but they are not able to give me a ride. The receptionist tho is helpful.
أقام ليلتين (2) في شهر يونيو عام 2017
مُتحقَّق منه

4/10 سيّئ

مسافر هويته مُثبتة

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
pas terrible
مُتحقَّق منه

6/10 مقبول

Sasi

عناصر نالت الإعجاب: مستوى الراحة في الغرفة
عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩

good location with reasonable price

Cleanliness need to improve and otherwise hotel not bad..
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة
عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩ و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Clean and near by shopping mall

I have been here more than 10 times well clean rooms staffs are friendly overall my stay was good. I hope for my next visit i will get some special service.
مُتحقَّق منه

4/10 سيّئ

Sasi

عناصر لم تنل الإعجاب: النظافة

worth for price, suitable for honeymoon

near to town, walking distance to malls and food.
مُتحقَّق منه

4/10 سيّئ

phuket patong

عناصر نالت الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة
عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

5d4n stay in phuket

the place is kinda clean but stay at your own risk. the wifi connection sucks. the bedsheet seems like its not been washed properly. the towel provided had some i dont know what kinda stain. no toothbrush provided. the minibar is not cold. always lock your door from the inside as the room service will try to open the door if no one answer their knock and even if you are sleeping. the lobby is so hot. i wont return.. definately wont return..
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

wan amalia maizan

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
It was an amazing experience. Nice place and very near to bangla road.
مُتحقَّق منه

4/10 سيّئ

Sanna

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

I was disappointed, I dont come here again.

Not so good hotel. The hotel was very untidy. Pool area really small. All voices through the walls. Gym was small and the equipment did not work. Wifi worked ok. Worth the money, cheap.
مُتحقَّق منه

6/10 مقبول

Karim

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩

Bien pour dépanné

Personnel pas très hospitalier
مُتحقَّق منه

6/10 مقبول

Victor

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Bien

chambre spacieuse et propre. le petit-déjeuner est à prendre dans un autre établissement a quelques pas de l'hotel et est bon sans être incroyable. personnel sympathique et toujours prêt à vous aider