2/10 سيّئ للغاية
gabriel
23 فبراير 2026
عناصر لم تنل الإعجاب: النظافة ووسائل الراحة
Nuestra experiencia en este hotel fue profundamente decepcionante y angustiante. Viajamos en familia con la intención de disfrutar nuestras vacaciones, pero lamentablemente la estancia terminó convirtiéndose en una situación muy desagradable.
Guardamos dinero en la caja de seguridad dentro de la habitación, confiando en que se trataba de un espacio seguro, especialmente por estar dentro del propio cuarto. Sin embargo, al revisar nuestras pertenencias, descubrimos que nos robaron $1,500 USD de la caja de seguridad. Fue un momento de gran sorpresa, impotencia y enojo, ya que en ningún momento dejamos el dinero fuera ni autorizamos el acceso de terceros.
Lo más frustrante fue la reacción del hotel. Al reportar inmediatamente lo sucedido en recepción, la respuesta fue limitada y poco empática. Básicamente se nos indicó que levantáramos un reporte con la policía local, sin mostrarse realmente interesados en realizar una investigación interna o revisar cámaras de seguridad en ese momento. No hubo seguimiento claro ni apoyo real ante una situación tan delicada.
Además, durante nuestra inconformidad les mostramos una reseña pública del año 2024 en la que otro huésped reportaba un incidente similar. A pesar de ello, el personal negó tener conocimiento de ese hecho. Esta respuesta nos dejó aún más preocupados, ya que evidencia que no existe transparencia ni una postura clara frente a situaciones de esta naturaleza.
Este incidente no solo representó una pérdida económica importante,
gabriel
أقام 7 ليالٍ في شهر فبراير عام 2026
