2/10 سيّئ للغاية
Nadia
5 يناير 2026
عناصر لم تنل الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة وحالة المنشأة ومرافقها
Esperienza terribile. Ci é stata assegnata una camera sbagliata dalla struttura. Le chiavi della nostra camera sono state consegnate ad altri ospiti che sono entrati nella nostra camera piena di nostri indumenti . Il personale della reception ha rimosso i nostri indumenti ed effetti personali spostandoli in una camera attigua senza nostra autorizzazione e informandoci solo a cose fatte. Il tutto è accaduto in tarda serata. Abbiamo chiesto il risarcimento del danno per la violazione subita. La proposta della struttura è stata quella di restituirci l’importo da noi già pagato per la camera nel caso avessimo lasciato l’hotel. In poche parole abbiamo subito un abuso e la loro soluzione è stata quella di dire se non vi va bene andate da un’altra parte che vi restituiamo l’importo da voi già pagato. Non hanno neppure lontanamente percepito il disagio causato dal maneggiare i nostri effetti personali e le violazioni di diritti tutelati dal codice civile costringendoci a cambiare i nostri piani per ritornare in hotel a gestire la situazione perdendo quasi 2 ore . Pazzesco!
Nadia
أقام ليلة واحدة (1) في شهر ديسمبر عام 2025
