التخطّي إلى المحتوى الرئيسي

فيستا ونتر بالاس

منشأة فندقية مصنفة بـ 5.0 نجوم

اختيار تواريخ لعرض الأسعار

التقييمات

8.2 من 10
جيد جدًا

وسائل راحة رائجة

  • حمام سباحة
  • سبا
  • مطعم
  • تكييف
  • صالة الألعاب الرياضية
  • تتوفر أماكن لصف السيارات
السعر الحالي هو AED 334
الإجمالي: AED 364
يشمل الضرائب والرسوم
من 2026/04/13 إلى 2026/04/14

خيارات الغرفة

عوامل التصفية المتاحة للغرف
عرض 6 من 6 غرف

استعراض جميع صور غرفة ديلوكس

1 غرفة نوم وميني بار وخزنة داخل الغرفة ومكتب

غرفة ديلوكس

  • إطلالة على الجبل
  • 25 متر مربع
  • يتّسع لـ 2
  • سرير مزدوج

استعراض جميع صور Deluxe Twin

1 غرفة نوم وميني بار وخزنة داخل الغرفة ومكتب

Deluxe Twin

  • إطلالة على الجبل
  • 25 متر مربع
  • يتّسع لـ 2
  • سريران فرديان

استعراض جميع صور جناح

1 غرفة نوم وميني بار وخزنة داخل الغرفة ومكتب

جناح

  • إطلالة على الجبل
  • 40 متر مربع
  • غرفة نوم واحدة
  • يتّسع لـ 3
  • سرير مزدوج‫‬ وأريكة سرير (مزدوجة)

استعراض جميع صور جناح عائلي

1 غرفة نوم وميني بار وخزنة داخل الغرفة ومكتب

جناح عائلي

  • إطلالة على الجبل
  • 50 متر مربع
  • غرفة نوم واحدة
  • يتّسع لـ 3
  • سرير مزدوج

استعراض جميع صور Maisonette

منطقة المعيشة

Maisonette

  • إطلالة على الجبل
  • غرفة نوم واحدة
  • يتّسع لـ 3
  • سرير مزدوج

استعراض جميع صور Wellness Suite

1 غرفة نوم وميني بار وخزنة داخل الغرفة ومكتب

Wellness Suite

  • إطلالة على الجبل
  • غرفة نوم واحدة
  • يتّسع لـ 3
  • سرير مزدوج‫‬ وأريكة سرير (مزدوجة)

نبذة عن الحيّ

تقع فيستا ونتر بالاس في ساموكوف. يُعد كل من تسارسكا بيستريتسا وTsari Mali Grad Fortress من معالم الجذب السياحية المحلية، بينما يُمكن الاستمتاع ببعض أنشطة المنطقة في Yanakiev Ski and Snowboard School وSitnyakovo Express.خصص بعض الوقت لاستكشاف الأنشطة المتوفرة في المنطقة، بما في ذلك دروس في التزلج على الجليد، وبتجهيزات للتزلج على الجليد، وإمكانية ركوب الخيل في مكان قريب.تفضل بزيارة أدلتنا للسفر إلى بوروفيتس
الخريطة
Borovets, Samokov, 2010

الأماكن المجاورة

  • Pathway to the peak - Winter! #WinterWonders #lifeatexpedia
    Yanakiev Ski and Snowboard School
    17 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.0 كم
  • One of Bulgaria's dream destinations! Spectacular views over the clear blue water of the lakes!
    بحيرات ريلا السبع
    51 من الدقائق بالسيارة - 32.4 كم
  • منتجع بوروفيتس للتزلج
    3 من الدقائق بالسيارة - 1.5 كم
  • Sitnyakovo Express
    4 من الدقائق بالسيارة - 1.9 كم
  • Saparevo Banski & SPA
    46 من الدقائق بالسيارة - 46.6 كم

التنقّل في المنطقة

  • محطة كوستينيتس - على بُعد 30 من الدقائق بالسيارة
  • FOR LOC IMPORT

مطاعم

  • Happy Duck
    3 من الدقائق بالسيارة
  • Katy's Pub
    4 من الدقائق بالسيارة
  • Ресторант Ягода
    13 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Black Tiger
    7 من الدقائق بالسيارة
  • The Red Lion
    4 من الدقائق بالسيارة

نبذة عن هذه المنشأة

فيستا ونتر بالاس

منشأة فندقية فاخرة مناسبة للعائلات
يُمكنك التطلع إلى الاستمتاع بملهى ليلي، وشرفة، وكافيتيريا/مقهى في منشأة فيستا ونتر بالاس.يُمكن للمسافرين النشطين الاستمتاع بوسائل راحة مثل تأجير الدراجات وركوب الخيل في منشأة فندقية.يمكنك الاستمتاع بعلاجات للجسم، وجلسات التدليك، وجلسات للعناية بالوجه في السبا الموجودة في المنشأة.احرص على الاستمتاع بوجبة في المطعمين الموجودين في داخل المنشأة.يُمكن للنزلاء أيضًا توقع وجود حديقة، ومتنزه للأطفال، وصالون لتصفيف الشعر.
ستتوفر أيضًا امتيازات مثل:
  • حمام سباحة مغطى مع مقاعد للتشمس
  • الدراجات المخصصة للإيجار، وصف السيارة بمعرفة الفندق (بتكلفة إضافية)، وحافلة للتوصيل من وإلى المطار (بتكلفة إضافية)
  • خزانة للأمانات في مكتب الاستقبال، وطاولة بلياردو، و المساعدة في تنظيم الجولات وحجز التذاكر
  • مكتب استقبال مفتوح 24 ساعة، ومصعد، وخدمة تخزين الأمتعة
سمات الغرفة
توفر جميع الغرف الـ 66 وسائل راحة مثل خدمة الغرف على مدار 24 ساعة وتكييف، بالإضافة إلى أدق اللمسات المدروسة مثل خزنات وبتجهيزات عازلة للصوت.
تتضمن اللوازم المتوفرة في جميع الغرفة الإضافية:
  • حوض استحمام عميق، ومستلزمات مجانية للعناية الشخصية، ومجففات شعر
  • تلفزيونات مزودة بقنوات بريميوم
  • شرفات، وأسرّة أطفال مجانية، وغلايات كهربائية

المنشآت الفندقية المشابهة

إطلالة الغرفة
ريلا هوتل بوروفيتس
  • حمام سباحة
  • سبا
  • حمام سباحة للأطفال
  • خدمة صف السيارات مُضمنة
9.0 من 10، رائع، 180 تقييمًا
السعر الحالي هو AED 506
الإجمالي: AED 551
يشمل الضرائب والرسوم
من 2026/04/13 إلى 2026/04/14
ريلا هوتل بوروفيتس
مقارنة المنشآت المماثلة

وسائل الراحة في المنشأة

الاتصال بالإنترنت

  • الخدمات المتاحة في جميع الغرف: خدمة اتصال بالإنترنت عبر الهاتف
  • الخدمات المتاحة في بعض المناطق العامة: خدمة إنترنت عالي السرعة

موقف السيارات والنقل

  • تتوفر حافلة للتوصيل من المطار وإليه على مدار 24 ساعة عند الطلب مقابل تكلفة إضافية
  • خدمة ركن السيارات داخل المنشأة (EUR 6 في الليلة)
  • خدمة ركن السيارة بواسطة عامل في موقف سيارات داخل المنشأة (EUR 6 في الليلة)
  • تتوفر أماكن محدودة لركن السيارة بواسطة عامل وبمعرفة النزيل داخل المنشأة

الطعام والشراب

  • 2 من البارات/الاستراحات
  • 2 من المطاعم
  • مقهى واحد/كافيتيريا واحدة

أشياء قد تحب القيام بها

  • تأجير معدّات التزلج
  • تأجير/ركوب الخيل
  • تخزين معدّات التزلج
  • حمام سباحة واحد مغطى
  • خدمات سبا متكاملة
  • خدمة استئجار دراجات
  • ساحة لعب
  • صالة الألعاب الرياضية
  • طاولة بلياردو
  • غرفة ألعاب/ألعاب إلكترونية
  • غرفة بخار
  • ملهى ليلي
  • نادٍ مجاني للأطفال

مناسب للعائلات

  • حمام سباحة مغطى
  • ساحة لعب
  • سرير أطفال داخل الغرفة
  • غرف بتجهيزات عازلة للصوت
  • غرفة ألعاب
  • غرفة نوم منفصلة
  • مرافق غسيل الملابس
  • نادي مجاني للأطفال

وسائل الراحة

  • تخزين الأمتعة
  • توفير جرائد بالبهو
  • خزنة في مكتب الاستقبال
  • صالون للعناية بالشعر
  • ماكينة صرف آلي
  • مرافق غسيل الملابس
  • مكتب استقبال مفتوح 24 ساعة

خدمات النزلاء

  • خدمات الاستقبال والإرشاد
  • خدمة الغسيل/التنظيف الجاف للملابس
  • خدمة ترتيب الأسرّة
  • خدمة تنظيف الغرف (يوميًا)
  • خدمة للمساعدة في حجز التذاكر والجولات السياحية

خدمات رجال الأعمال

  • قاعات اجتماعات
  • قاعة مؤتمرات
  • مركز لرجال الأعمال مفتوح 24 ساعة

الهواء الطلق

  • أسرّة تشمس على حمام السباحة
  • تراس
  • حديقة

خدمات سبا متكاملة

  • العلاج بالروائح العطرية
  • جلسات التدليك
  • جلسات عناية بالوجه

تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة

  • في حال وجود طلبات محددة بخصوص تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة، يُرجى التواصل مع المنشأة الفندقية من خلال المعلومات الواردة في رسالة تأكيد الحجز التي تلقيتها بعد الحجز.
  • المصعد
  • تسهيلات للدخول بالكراسي المتحركة (قد تُفرض قيود)
  • مقبض مساعد بجوار المرحاض
  • مكتب تسجيل يسهل الوصول إليه بالكراسي المتحركة
  • ممر جيد الإضاءة إلى المدخل
  • يتوفر بالحمام حبل لسحبه في حالة الطوارئ

المزيد

  • 4 طوابق
  • قاعة حفلات
  • ممنوع التدخين داخل المنشأة الفندقية

وسائل الراحة في الغرفة

غرفة نوم

  • تتوفر ملاءات أسرّة
  • سرير أطفال مجاني

الحمام

  • أردية حمّام
  • تم توفير المناشف
  • حوض استحمام أو دش
  • حوض استحمام عميق
  • خف للقدمين
  • مجفف شعر
  • مستلزمات عناية شخصية مجانية

الترفيه

  • أفلام يلزم دفع رسوم لمشاهدتها
  • تلفزيون ذو قنوات بث مدفوعة الاشتراك مميزة

الطعام والشراب

  • خدمة الغرف على مدار 24 ساعة
  • غلاية كهربائية
  • ماكينة صنع القهوة/الشاي
  • وحدة ميني بار

المزيد

  • إمكانية إجراء مكالمات محلية مجانية
  • خزنة
  • غرف مزودة بميزة عزل الصوت
  • مكتب
  • مكواة/طاولة كي عند الطلب
  • مكيّف هواء
  • هاتف

السياسات

تسجيل الوصول

وقت بدء تسجيل الوصول: 2 ظهرًا؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: أي وقت
الحد الأدنى للسن عند تسجيل الوصول: 18

تسجيل المغادرة

تسجيل المغادرة قبل ظهرا

تعليمات خاصة لتسجيل الوصول

توفر هذه المنشأة الفندقية خدمة النقل من المطار (قد يتم فرض رسوم إضافية). يجب على النزلاء الاتصال بالمنشأة الفندقية لإخطارها بتفاصيل الوصول قبل السفر، وذلك باستخدام معلومات الاتصال الواردة في تأكيد الحجز.
سيرحب موظفو مكتب الاستقبال بالنزلاء عند وصولهم المنشأة الفندقية
قد تتم ترجمة المعلومات المقدمة من قبل المنشأة الفندقية باستخدام أدوات الترجمة الآلية

طرق الحصول على الخدمات

مكتب استقبال به موظفون

الحيوانات الأليفة

لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة

الأطفال والأسرّة الإضافية

يمكن استضافة الأطفال بكل ترحاب.
يُمكن لطفل واحد، حتى عمر 6 من السنوات، الإقامة مجانًا في حالة استخدام الأسرّة الموجودة في غرفة ولي الأمر أو الوصي القانوني
تتوفر أسرّة رضّع مجانية حسب الطلب في المنشأة الفندقية

طرق الدفع للمنشأة

معلومات مهمة

إضافات اختيارية

  • رسوم التوصيل من وإلى المطار: 60 EUR للسيارة (ذهاب)
  • رسم موقف السيارات للخدمة الذاتية: 6 EUR في الليلة
  • رسوم توصيل السيارات من وإلى الجراج: 6 EUR في الليلة

القائمة الموضحة أعلاه قد لا تكون شاملة. فالرسوم ومبالغ التأمين قد لا تشمل الضريبة كما قد تخضع للتغيير.

أمور يتعين عليك معرفتها

قد يتم تطبيق رسوم على إقامة شخص إضافي، وتختلف تلك الرسوم تبعًا لسياسة المنشأة
عند تسجيل الوصول، يلزَم تقديم بطاقة هوية شخصية صادرة عن جهة حكوميّة، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب مباشر أو مبلغ تأمين نقدي لتغطية التكاليف النثرية
تخضع الطلبات الخاصة لمدى التوفر وقت تسجيل الوصول، وقد تستلزم سداد رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.
تقبل هذه المنشأة السداد باستخدام البطاقات المدينة والدفع النقدي
يتوفر إجراء معاملات السداد غير النقدية
تشمل ميزات الأمن والسلامة في هذه المنشأة الفندقية طفّاية حريق، وكاشف دخان، ونظام أمان
تتوفر في هذه المنشأة الفندقية مساحات خارجية، مثل البلكونات، والباحات، والشرفات، التي قد لا تكون مناسبة للأطفال؛ إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن ذلك، نُوصيك بالتواصل مع المنشأة الفندقية قبل وصولك للتأكد مما إذا كان بإمكانها توفير غرفة مناسبة لك

تشتهر المنشأة أيضًا باسم:

Festa Winter
Festa Winter Palace
Festa Winter Palace Hotel
Festa Winter Palace Hotel Samokov
Festa Winter Palace Samokov
Festa Winter Palace Hotel
Festa Winter Palace Samokov
Festa Winter Palace Hotel Samokov

أسئلة متكررة

هل يوجد حمام سباحة في فيستا ونتر بالاس؟

نعم، يتوفر في هذه المنشأة الفندقية حمام سباحة مغطى.

ما تكلفة الإقامة في فيستا ونتر بالاس؟

اعتبارًا من 23 مارس 2026، ستبدأ الأسعار الخاصة بإقامة ليلة واحدة لشخصين بالغين في فيستا ونتر بالاس بتاريخ 13 أبريل 2026 من AED 334، ولا تشمل هذه الأسعار الضرائب والرسوم. يستند هذا السعر إلى أقل سعر لليلة في آخر 24 ساعة للإقامات خلال الـ 30 يومًا المقبلة. تخضع الأسعار للتغيير. اختر تواريخك لأسعار أكثر دقة.

هل فيستا ونتر بالاس مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟

لا، لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في هذه المنشأة.

كم يبلغ سعر صف السيارات في فيستا ونتر بالاس؟

تتوفر خدمة صف السيارة بمعرفة النزيل في مقابل رسم قدره EUR 6 في الليلة.تتوفر خدمة صف السيارات بمعرفة الفندق في مقابل EUR 6 في الليلة.

ما وقت تسجيل الوصول في فيستا ونتر بالاس؟

وقت بدء تسجيل الوصول: 2 ظهرًا؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: أي وقت.

ما وقت تسجيل المغادرة في فيستا ونتر بالاس؟

وقت تسجيل المغادرة في ظهرا.

هل يتم توفير خدمة توصيل مكوكية إلى المطار من قبل فيستا ونتر بالاس؟

نعم، تتوفر حافلة للتوصيل من وإلى المطار تعمل حسب الطلب.يُطبّق رسم قدره EUR 60 للسيارة.

أين تقع منشأة فيستا ونتر بالاس؟

توجد إقامة الفندق هذه المناسبة للعائلات في ساموكوف، على بُعد ميل واحد (2 كم) من Yanakiev Ski and Snowboard School، ومنتجع بوروفيتس للتزلج، وSitnyakovo Express.تسارسكا بيستريتسا على بُعد ٢ من الأميال (٣٫٢ كم).

التقييمات

تقييمات ⁦فيستا ونتر بالاس⁩

8.2

جيد جدًا

8.8

النظافة

8.6

الموقع

8.4

العاملون ومستوى الخدمة

7.8

حالة المنشأة ومرافقها
درجة التصنيف 10 - ممتاز. 21 من أصل 51 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 8 - جيد. 18 من أصل 51 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 6 - مقبول. 6 من أصل 51 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 5 من أصل 51 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 1 من أصل 51 من تقييمات النزلاء

التقييمات

10/10 ممتاز

Pene

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
We always enjoy the uniqueness of the place. Its location is great and the facilities are also good. We noticed an obvious uplift in food quality this year.
أقام 4 ليالٍ في شهر يناير عام 2026

10/10 ممتاز

مسافر هويته مُثبتة

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Great location and excellent staff.

أقام ليلة واحدة (1) في شهر مايو عام 2024

10/10 ممتاز

Vasil

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
أقام 6 ليالٍ في شهر فبراير عام 2022

4/10 سيّئ

Elizabeth

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: مستوى الراحة في الغرفة
عناصر لم تنل الإعجاب: حالة المنشأة ومرافقها
The hotel is dated throughout. The staff were
أقام 4 ليالٍ في شهر فبراير عام 2022

10/10 ممتاز

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يونيو عام 2021

4/10 سيّئ

مسافر هويته مُثبتة

مسافر برفقة شريك
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
عناصر لم تنل الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة
Bell’albergo, posizione ottima, ma il personale andrebbe riformato o cambiato - niente inglese, scortesia. Al ristorante punto DOLENTE. Cibo senza indicazioni di ingredienti - io intollerante al lattosio e vegetariana non capivo che cosa fossero i piatti, alla domanda cosa fosse - mi ricevevo un “Non lo so”. Al ristorante ci hanno trattato diverse volte come persone non grate o come se volessimo scappare. Niente saluto al ricevimento, neanche ricambiato. 5 stelle indicato è solo per bellezza
أقام 4 ليالٍ في شهر مارس عام 2021

10/10 ممتاز

مسافر هويته مُثبتة

مسافر برفقة شريك
عناصر نالت الإعجاب: ⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Our stay was great. I definitely recommend this hotel.
أقام ليلتين (2) في شهر مارس عام 2021

10/10 ممتاز

Stanimir

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Classy holiday in a real palace.

We had a great winter vacation in this classy hotel. The personnel was kind and helpful.
أقام 3 ليالٍ في شهر فبراير عام 2021

8/10 جيد

Mihai

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
أقام 6 ليالٍ في شهر فبراير عام 2021

10/10 ممتاز

Ivan

مسافر برفقة مجموعة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Amazing hotel! Great location and such a good stuff! Definitely will come back!
أقام ليلة واحدة (1) في شهر فبراير عام 2021

10/10 ممتاز

Ivan

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Great hotel with nice location and amazing stuff! Food was good. Honestly we had a great time here! Definitely will come back again soon!
أقام ليلتين (2) في شهر فبراير عام 2021

8/10 جيد

مسافر هويته مُثبتة

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
It was quiet, well maintaiined.The staff was very friendly.My recommendation is to pay more attention on meals in the restaurant.
أقام ليلتين (2) في شهر فبراير عام 2021

4/10 سيّئ

مسافر هويته مُثبتة

أقام ليلتين (2) في شهر ديسمبر عام 2020

10/10 ممتاز

Petko، Sofia

مسافر برفقة شريك
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩
Had an amazing stay at this hotel. Been provided a free room upgrade. The staff are so kind. I like the size of the rooms - they're all big with large bathroom and comfy beds. Ordered a room service which was great too.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أكتوبر عام 2020

10/10 ممتاز

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أكتوبر عام 2020

8/10 جيد

ron

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
أقام ليلة واحدة (1) في شهر سبتمبر عام 2020

10/10 ممتاز

Carl

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Brilliant stay at the winter palace

We stayed to meet up with family on a skiing trip for 4 days. The check in was smooth, the view was amazing from our 5th floor junior suite overlooking the black slope (room 506). Breakfast was lovely, always plenty of food and a microwave if you wanted to warm anything up. The evening meal was tasty, salad bar amazing, not to my taste of evening meal but always enough to choose from. Checkout was easy and we left our luggage while we went for lunch too. Brilliant location just a short walk to the slopes. Will be looking to book again for next year.
أقام 3 ليالٍ في شهر مارس عام 2020

8/10 جيد

John

مسافر برفقة مجموعة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Room not as advertised

The room I was initially given was nothing like the description given on your website, no balcony, no bath tub, it was just a standard room. I complained to reception and they moved me to a suit with balcony but still no bath tub, they said there would be no extra cost which was good of them considering it was still below the standard described on your website when booking.
أقام 4 ليالٍ في شهر مارس عام 2020

2/10 سيّئ للغاية

Tenna Ann

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩ و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Not a 5 star hotel

Our first visit to Bulgaria and we ended up at this 5* hotel (5* - really)?? - The x-mas lights were turned on in september and the smell of wunderbaum and horse droppings was quite overwhelming. Anyway, we arrived late in the evening, which we had notified the hotel about, and were 'welcomed' by a very rude male-receptionist, who said that our reservation had been cancelled. We had ordered and paid for half board and a deluxe room with mountain views and we showed him all the documentation to confirm our booking. We never figured out why and how our booking was cancelled? We were shown a room in the back of the hotel by a young man with absolutely no english skills. The room had no views and we were told that due to high demand there would be no guarantee that a room with a view would be available for us the next day. After having called the receptionist at Festa Winter Palace 3 times, who repeated what he had told us, the booking team at hotels.com offered us an alternative hotel option, but not a 5 star and not half board. My daughter luckily managed to find another option at a competetive site and hotels.com accepted that solution and returned our payment. But what a bad experience for a first visit to Bulgaria. The country is very beautiful but the people have a lot to learn when it comes to customer service and attitude. Not to mention the lack of language skills, especially english. What a shame ...
أقام 5 ليالٍ في شهر سبتمبر عام 2019

8/10 جيد

Dan Cristian

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
أقام ليلة واحدة (1) في شهر سبتمبر عام 2019

10/10 ممتاز

daniele

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Séjour à borovetz

Hôtel à taille humaine par rapport aux mastodontes russes et très agréable. Petit déjeuner copieux mais pas de repas. Une vraie piscine ( 20m) d'autant plus agréable que j'étais seule à en profiter. Chambre cossue mais lit un peu mou. Belles balades à pied dans le coin
أقام 5 ليالٍ في شهر سبتمبر عام 2019

4/10 سيّئ

William

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩

1-2 star hotel. Lots of others in the area

Very run down. Staff not overly nice. Given a horrible room. Just not worth the value, 2 star quality max.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يوليو عام 2018

8/10 جيد

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
أقام 3 ليالٍ في شهر يوليو عام 2018

6/10 مقبول

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة
عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Don't stay here if you expect 5-star hotel/service

This hotel is 2.5-stars at the most. The staff is nice and trying to be accommodating but the entire place is a joke. As soon as we arrived we found out the mini fridge in the room doesn't work. One of the towels had holes in it, HOLES in a towel at a 5-star hotel! We stayed in the middle of July but the entire hotel interior still had Christmas and New Year decorations. Bar and restaurants are not open at all even though they say they are and many time if you need something like a drink or food you have to talk to reception. The internet is in and out and so is the TV. My child wanted to watch TV one morning and the TV was not working so when I went to ask in Reception what the problem was they told me I probably don't know how to turn it on properly. WOW! We watched TV the night before and apparently my "turn on TV skills" were good back then. Turned out their internet was out and so was the TV signal. It is extremely rude of stuff to suggest something wrong with the room is their customer's fault. Our room was never properly cleaned when house keeping services passed by. Only thing they did was put on the bed cover and hang towels... The list goes on and on... I am not sure why the hotel is 5-stars. It is just bizarre. The only positive thing was how nice and friendly the staff was but unfortunately they couldn't make up for such badly run hotel.
أقام 4 ليالٍ في شهر يوليو عام 2018

8/10 جيد

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
أقام ليلتين (2) في شهر مارس عام 2018