التخطّي إلى المحتوى الرئيسي

ذا تينث هوتل

منشأة فندقية مصنفة بـ 3.5 نجمة

اختيار تواريخ لعرض الأسعار

التقييمات

7.0 من 10
جيد

وسائل راحة رائجة

  • وجبة الإفطار مُضمنة
  • خدمة صف السيارات مُضمنة
  • واي فاي مجاني
  • مطعم
  • تكييف
  • غسيل الملابس

نبذة عن هذه المنشأة

ذا تينث هوتل

  • منشأة فندقية في الحي التاريخي
  • يُمكنك التطلع إلى الاستمتاع بفطور مجاني مجهز للتنقل، وحفل استقبال مجاني يوميًا، وشرفة في منشأة ذا تينث هوتل.قد يُعجب المسافرون من مُحبّي المغامرة بتأجير الدراجات في إقامة الفندق هذه.يتوفر واي فاي مجاني داخل الغرفة لكل النزلاء، بجانب خدمة الغسيل/التنظيف الجاف ومطعم.
  • ستستمتع أيضًا بامتيازات مثل:
    • صف السيارة بمعرفة النزيل مجانًا
    • الدراجات المخصصة للإيجار، وحافلة للتوصيل من وإلى المطار (بتكلفة إضافية)، وسرعة إنهاء إجراءات المغادرة
    • سرعة إنهاء إجراءات الوصول، وتأجير ألواح التزلج/الدراجات البخارية ذات البدالات، وخزانة للأمانات في مكتب الاستقبال
  • سمات الغرفة
  • استمتع بالإقامة في جميع غرف النزلاء ذات المفروشات الفريدة في كل منها، والتي توفر وسائل راحة مثل أغطية فراش متميزة وشرفات مفروشة، بالإضافة إلى أدق اللمسات المدروسة مثل إنترنت لاسلكي مجاناً وتكييف.
  • تتضمن اللوازم المتوفرة في جميع الغرفة الأخرى:
    • ملاءات من القطن المصري وأسرّة سليكت كومفورت
    • تجهيزات دش، ومراحيض شطف، ومستلزمات مجانية للعناية الشخصية
    • تلفزيونات بشاشة مسطحة مزودة بقنوات تلفزيونية باشتراك مدفوع
    • ثلاجات وخدمة تنظيف الغرف (عند الطلب)

المنشآت الفندقية المشابهة

أغطية فراش متميزة وميني بار وخزنة داخل الغرفة وبديكورات فريدة لكل غرفة
ونروك بوتيك هوتل
Ella
  • خدمة صف السيارات مُضمنة
  • واي فاي مجاني
  • مطعم
  • تتوفر وجبة إفطار
8.8 من 10، ممتاز، 218 تقييمًا
السعر الحالي هو AED 392
الإجمالي: AED 508
يشمل الضرائب والرسوم
من 2026/05/29 إلى 2026/05/30
ونروك بوتيك هوتل
مقارنة المنشآت المماثلة

السياسات

تسجيل الوصول

وقت بدء تسجيل الوصول: 2 ظهرًا؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: 10 مساءً
يخضع تسجيل الوصول المتأخر لمدى التوفر
سرعة إنهاء إجراءات الوصول
الحد الأدنى للسن عند تسجيل الوصول: 18

تسجيل المغادرة

تسجيل المغادرة قبل ظهرا
يخضع تسجيل المغادرة المُتأخر لمدى التوفر
سيُفرض رسم على تسجيل المغادرة المتأخر
سرعة إنهاء إجراءات المغادرة

تعليمات خاصة لتسجيل الوصول

تقدم هذه المنشأة الفندقية خدمة النقل من المطار ومحطة القطار (قد يتم تطبيق رسوم إضافية). يجب على النزلاء الاتصال بالمنشأة الفندقية قبل الوصول بمدة 48 ساعة لترتيب إجراءات النقل، وذلك باستخدام معلومات الاتصال الواردة في تأكيد الحجز.
تفرض المنشأة رسمًا بنسبة 3.5 لعمليات السداد باستخدام بطاقة الائتمان.
يعمل مكتب الاستقبال يوميًا من الساعة 6 صباحًا حتى الساعة 11 مساءً
يجب على النزلاء التواصل مع المنشأة الفندقية مُسبقًا للحصول على تعليمات تسجيل الوصول؛ يعمل موظفو مكتب الاستقبال خلال ساعات محدودة
لإجراء ترتيبات تسجيل الوصول، يُرجى الاتصال بالمنشأة الفندقية قبل وقت وصولك باستخدام المعلومات الواردة في تأكيد الحجز.
إذا كنت تخطط للوصول بعد 9:00 مساءً، يُرجى الاتصال بالمنشأة الفندقية قبل موعد الوصول، وذلك باستخدام المعلومات الواردة في تأكيد الحجز.
قد تتم ترجمة المعلومات المقدمة من قبل المنشأة الفندقية باستخدام أدوات الترجمة الآلية

طرق الحصول على الخدمات

مكتب استقبال (ساعات محددة)

الحيوانات الأليفة

لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة

الأطفال والأسرّة الإضافية

يمكن استضافة الأطفال بكل ترحاب.
يُمكن لطفل واحد حتى عمر 5 من السنوات، الإقامة مجانًا في حالة استخدام الأسرّة الموجودة في غرفة ولي الأمر أو الوصي القانوني؛ ومع ذلك قد لا يكون الأطفال مؤهلين للحصول على فطور مجاني
تتوفر أسرّة بعجل/أسرّة إضافية مقابل USD 15.0 في اليوم
لا تتوفر أسرّة أطفال (أسرّة رضّع)

طرق الدفع للمنشأة

معلومات مهمة

إضافات اختيارية

  • رسوم التوصيل من وإلى المطار: 80 USD للسيارة (ذهاب)
  • خدمة تسجيل الوصول المُتأخّر متوفرة مقابل رسم (تخضع الخدمة لمدى التوفر)
  • رسوم السرير القابل للطي: 15.0 USD في اليوم
  • تخضع رسوم استخدام بطاقة الائتمان لتكلفة إضافية بنسبة 3.5 بالمئة

القائمة الموضحة أعلاه قد لا تكون شاملة. فالرسوم ومبالغ التأمين قد لا تشمل الضريبة كما قد تخضع للتغيير.

أمور يتعين عليك معرفتها

قد يتم تطبيق رسوم على إقامة شخص إضافي، وتختلف تلك الرسوم تبعًا لسياسة المنشأة
عند تسجيل الوصول، يلزَم تقديم بطاقة هوية شخصية صادرة عن جهة حكوميّة، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب مباشر أو مبلغ تأمين نقدي لتغطية التكاليف النثرية
تخضع الطلبات الخاصة لمدى التوفر وقت تسجيل الوصول، وقد تستلزم سداد رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.
تقبل هذه المنشأة الفندقية السداد باستخدام بطاقات الائتمان والدفع النقدي

أمور يجب علينا توضيحها

لا تتوفر مصاعد في هذه المنشأة الفندقية

أسئلة متكررة

هل ذا تينث هوتل مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟

لا، لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في هذه المنشأة.

كم يبلغ سعر صف السيارات في ذا تينث هوتل؟

يتوفر إمكانيّة ركن النزيل لسيّارته مجانا بصورة مجانية في هذه المنشأة الفندقية.

ما وقت تسجيل الوصول في ذا تينث هوتل؟

وقت بدء تسجيل الوصول: 2 ظهرًا؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: 10 مساءً. تتوفر خدمة تسجيل الوصول المتأخر في ساعات محدودة.

ما وقت تسجيل المغادرة في ذا تينث هوتل؟

وقت تسجيل المغادرة في ظهرا.سيتم احتساب رسم على إتمام إجراءات المغادرة المتأخرة (حسب التوفر).

هل يتم توفير خدمة توصيل مكوكية إلى المطار من قبل ذا تينث هوتل؟

نعم، تتوفر حافلة للتوصيل من وإلى المطار تعمل حسب الطلب.يُطبّق رسم قدره USD 80 للسيارة.

أين تقع منشأة ذا تينث هوتل؟

توجد إقامة الفندق هذه في الحي التاريخي، على بُعد 15 دقيقة سيرًا على الأقدام من Suwadivi Ayurveda Health Care وNature Trail Ella.Kital Ella Waterfall ومصنع كينيلان للشاي أيضًا على بُعد ميل واحد (2 كم).

هل يُمكنني إلغاء حجزي دون تكلفة واسترداد أموالي بالكامل؟

نعم، تسمح هذه المنشأة الفندقية بإلغاء الحجز دون تكلفة على مجموعة مختارة من أسعار الغرف، وذلك حرصًا منها على توفير المرونة لعملائها! يُرجى الرجوع إلى سياسة الإلغاء الخاصة بالمنشأة الفندقية على موقعنا لمعرفة المزيد من التفاصيل بشأن أي استثناءات أو متطلبات.

التقييمات

تقييمات ⁦⁩

7.0

جيد

7.0

النظافة

7.6

الموقع

7.8

العاملون ومستوى الخدمة

7.0

حالة المنشأة ومرافقها
درجة التصنيف 10 - ممتاز. 10 من أصل 34 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 8 - جيد. 9 من أصل 34 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 6 - مقبول. 6 من أصل 34 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 6 من أصل 34 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 3 من أصل 34 من تقييمات النزلاء

التقييمات

مُتحقَّق منه

8/10 جيد

Rod

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
The view was amazing. Our room was on the top floor and looked out over Ella Rock with a view of Little Adams peak to the side. Somehow our booking through Expedia was lost in the system even though we had prepaid, but luckily we had a copy of our booking confirmation and the hotel had a spare room. The Manager was lovely and he cooked a nice breakfast. The walk to and from town is down a busy road and took about 10 minutes.
أقام ليلتين (2) في شهر أغسطس عام 2019
مُتحقَّق منه

4/10 سيّئ

Linda

عناصر نالت الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة
عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Skuffende opphold i vakre Ella

Med fulle hoteller i populære Ella så endte vi opp med å booke tre netter på The Tenth da vi var seint ute med å bestille. Første inntrykket var en tom lobby med en hyggelig dame bak disken. Fikk rom i andre etage og vi fikk umiddelbar en dårlig følelse når vi kom inn i rommet. Er ikke mye man forventer når man er ute på tur: rent rom, god seng og grei frokost. Noen hybelkaniner kan jeg leve med, men dette var noe av det mest møkkete jeg har vært borti. Kan nevne skitne vegger, støv overalt, fugleskitt i vinduskarmen og en hel maurkoloni oppe i dusjen. Det skal sies at senga var kjempe god å sove i og sengetøyet var rent. Frokosten var også god med hyggelige ansatte som gjorde sitt ytterste for at vi skulle få en god start på dagen. Totalt sett for prisen vi betalte i forhold til standarden så anbefaler jeg folk å finne en annen plass å bo i Ella. Vi sjekket ut etter to netter, en dag for tidlig og før vi dro gav jeg eieren tilbakemelding om hva jeg syntes om renholdet på rommet. Hun tok det til seg og var glad for å høre hvordan de kunne forbedre seg,så kanskje andre får en mere positiv opplevelse enn oss.
أقام 3 ليالٍ في شهر مارس عام 2019
مُتحقَّق منه

4/10 سيّئ

مسافر هويته مُثبتة

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Nice location in Ella, but the linen of the bed as well as the towels were dirty, also the second set. The rooms are very basic and have a wonderful view from the balcony. But there is also noise as it is right by the road. Staff was very nice and friendly, but not always helpful.
أقام ليلتين (2) في شهر يناير عام 2019
مُتحقَّق منه

4/10 سيّئ

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة

Enkelt hotell

Enkelt hotell med trevlig personal. Vacker utsikt som gjorde allt. Myror i duschen, enkelt avskalat rum där TV och säkerhetsbox inte fungerade och inte blev åtgärdade. Nära till stan men mörk väg att gå.
أقام 3 ليالٍ في شهر ديسمبر عام 2018
مُتحقَّق منه

6/10 مقبول

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Inte vad vi förväntade oss!

Inte värt pengarna de tar för boendet. Vi hade problem med varmvatten (och kallvatten). Safetyboxen fungerade inte och strömmen var borta under perioder. Helt okey, men inte mer....
أقام ليلتين (2) في شهر يناير عام 2019
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

Benjamin

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Nice hotel with clean room, comfy bed, great service by the staff and a tasty breakfast. Catered to dietry requirements on request.
أقام ليلتين (2) في شهر ديسمبر عام 2018
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Marlene

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Fantastisk beliggenhed med god udsigt. Gode værelser og superbetjening. Pandekager til morgenmad vakte stor tilfredhed.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يوليو عام 2018
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

Marianne

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Lugnt, rent och fantastisk utsikt

Lugnt och familjeägt hotel precis utanför centrum i back Packer kaoset i Ella. Hotellet var nästan tomt vilken kändes lite udda, men stort och rent rum med underbar utsikt från balkongen.
أقام ليلتين (2) في شهر يناير عام 2018
مُتحقَّق منه

4/10 سيّئ

Erlend

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

disapointing 3 night stay

A disappointment, we will never go back. Not even close to a hotel feeling, we never even checked in, there was a guy in the entrance who just showed us to our room, and that was it. No real management. Noisy rooms from the traffic below. The hotel policy on room cleaning was only when guest were in the room, leading to no cleaning or new towels during the stay. (We had to ask for two new ones the last night) The breakfast was a bit to simple, when there is no butter or anything to put on the white toast, we skipped the breakfast 2 out of 3 mornings. Wifi to slow to even read the papers.
أقام 3 ليالٍ في شهر ديسمبر عام 2017
مُتحقَّق منه

2/10 سيّئ للغاية

مسافر هويته مُثبتة

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Bad service, wifi does not work.

Bad service. Would not recommend this place. hotel is out-dated.
أقام ليلتين (2) في شهر ديسمبر عام 2017
مُتحقَّق منه

6/10 مقبول

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة

Basic room with good view

Breakfast was great and the receptionist was helpful. Slow wifi and almost no hot water. Room looked a little bit unfinished but has a great mountain view.
أقام ليلتين (2) في شهر سبتمبر عام 2017
مُتحقَّق منه

6/10 مقبول

Chris

Young new managers who do not have experience in hospitality made this stay disappointing.
أقام ليلتين (2) في شهر يوليو عام 2017
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

Lexie

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Hillside retreat

Lovely, fairly new hotel slightly downhill from main centre of Ella (very easy walk). Very comfortable and spacious room with view of Ella Rock and the mountain scape. Staff were engaging and helpful. Chef made great meals on request (breakfast was included with room - Sri Lankan breakfast of hoppers, dhal and sambal was best). There is LOTS of construction going on in Ella (April 2017) so I was glad for this reasonably quiet spot to relax at the end of a day exploring the hill country.
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Das Hotel liegt etwas ausserhalb von Ella. Zu Fuss ist das Zentrum aber in wenigen Minuten erreichbar. Der Blick auf die umliegenden Berge ist toll! Das Zimmer war sehr sauber und hatte ein sehr bequemes Bett.
مُتحقَّق منه

4/10 سيّئ

مسافر هويته مُثبتة

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩

Eher Baustelle als Hotel

Für 80€ pro Nacht absolut überteuert. Es wird gerade ein drittes Stockwerk ausgebaut, so dass es eher einer Baustelle gleicht, inkl. Lärm. Die Wände sind schimmelig, der Geruch moderig. Schöne Aussicht vom Balkon auf den Ellas Rock. Ansonsten ist der Balkon nicht zu gebrauchen, da vom Bauen komplett eingestaubt. Personal war sehr nett, Frühstück okay.
مُتحقَّق منه

2/10 سيّئ للغاية

مسافر هويته مُثبتة

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Find another hotel.

This hotel is dirty, the breakfast was dry toast and some scrambled Eggs. They had some light fixtured outsidebour room that was going on all night it was like being in a club. The only good thing is if you get a room with a view but you sjould try and find something else.
مُتحقَّق منه

4/10 سيّئ

Martin PH

عناصر نالت الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة
عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Pretty average hotel despite great staff and view!

The staff/service was great and the view was very nice! But I guess the view is pretty great in most places around Ella. The hotel however wasn't that good, especially not our room. - The shower hardly worked. - The curtains didn't shut all the way which meant that the flashing lights outside the hotel creates a not so nice disco like feeling inside our room - all night! And to add to the problems there was a power outage at night. This seems to be a common problem and most hotels are prepared with its own generators. Our hotel wasn't.
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

kez

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Amazing Staff, amazing food and amazing view

The hotel is still under construction, but you do not notice this. The staff were AMAZING and if I could give them 10 stars I would. The homemade food they cooked for us was incredible and all the food was sourced locally from the chefs village. They went out of their way to make us feel welcome, one of the lads took us out one day in his tuk tuk and showed us the sights. The view from the top balcony was seriously knock out beautiful. The hotel is only a short walk from town and train station. The town is very busy and the hotel offers a welcome calm after a days exploring. I can not express who good the staff were and just lovely people. Highly recommended on all fronts
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

Lisa

عناصر نالت الإعجاب: ⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Beautiful view and quiet location

Had a great experience at this hotel. We had a deluxe room with a stunning view. Location was quiet and in close proximity to town and the sights. The owner arranged laundry pickup for us which was returned early the next am before we checked out. Good breakfast. The staff were all very friendly and helpful. Would definitely stay here again :)
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

Isi

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Sehr schönes Hotel im Aufbau

Wir waren für eine Nacht im Tenth Hotel. Wir waren in Zimmer 1. Der Ausblick auf den Ella Rock von unserem Balkon war unglaublich. Wir waren mit unserem Gastgeber sehr zufrieden. Das Personal war sehr hilfsbereit. Uns wurde Dinner angeboten und wir haben sehr leckeres Essen bekommen. Da wir scjon morgens um 6 Uhr wieder aufbrechen mussten, wurden uns Lunchpakete angeboten. Wirklicjmh sehr gut. Wir hatten ein sauberes Zimmer mit einem schönen Interieur. WLAN könnte etwas besser laufen. ;) Das Hotel hat großes Potential. Preis-Leistung ist top! Können es weiterempfehlen.
مُتحقَّق منه

6/10 مقبول

MARIA TERESA

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

MUY BUEN SERVICIO Y VISTAS ESPECTACULARES

Tuve un problema y me lo resolvieron. Me sentí muy bien tratada. El hotel está bien y muy limpio.
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Labekoa

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Perfect place to visit Ella and surroundings.

Great time in Ella in this hotel. Good, clean and comfortable room with amazing views. Friendly and very kind staff who serve a very good breakfast in a terrace in front of Ella Rock.
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Anders

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
The Tenth Hotel fremstår nyrenoveret og rent. Simpelt men med alt hvad der behøves. Udsigten over området er intet mindre end fantastisk. Morgenmaden blev serveret at anrettet i et skønt lyst lokale med vinduer fra gulv til loft hvilket betyder, at udsigten kan nydes fra starten. God, opmærksom og meget venlig betjening.
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة

Nichts zu meckern!

Wir waren nicht lange auf unserm Zimmer, da wir viel vor hatten. Es ist eine sehr herzige, kleine Unterkunft. Der Inhaber ist sehr bemüht. Sehr freundlich und unkompliziert. War ein angenehmer Aufenthalt
مُتحقَّق منه

2/10 سيّئ للغاية

Matthew

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Don't stay here - money stolen from safe!

We stayed at the Tenth Hotel in Ella for 2 nights. While the view from the hotel was amazing, we had an incredibly disappointing experience that has still not been resolved. On our second day, we went to take some money out of the safe to exchange it, only to find the equivalent of approximately $400 USD (in USD and Sri Lankan Rupees) had been taken from the supposedly secure safe. We spoke with the manager and owner of the hotel who both denied it could have happened and called us liars. They did nothing to try to rectify the situation and blamed us. We knew the money would not be returned, but we felt the situation could have been made better by acknowledging that it happened, an apology, or something along those lines to make us leave on a happy note by the management and/or owner. Instead, in email exchanges with the owner, he denied it could have happened and continued to ignore our claims. We are incredibly disappointed with the owner’s continued lack of support and customer service in this situation, and would not recommend anyone to stay at this hotel.