هوتل سورا إنترناشونال

منشأة فندقية مصنفة بـ 3.0 نجوم

اختيار تواريخ لعرض الأسعار

التقييمات

7.0 من 10
جيد

وسائل راحة رائجة

  • وجبة الإفطار مُضمنة
  • سبا
  • خدمة صف السيارات مُضمنة
  • واي فاي مجاني
  • مطعم
  • تكييف
السعر الحالي هو AED 98
الإجمالي: AED 103
يشمل الضرائب والرسوم
من 2026/06/08 إلى 2026/06/09

خيارات الغرفة

عوامل التصفية المتاحة للغرف
عرض 2 من غرفتين (2)

غرفة ديلوكس

  • يتّسع لـ 3
  • سرير مزدوج‫‬ أو سريران فرديان
  • واي فاي مجاني

غرفة عادية

  • يتّسع لـ 3
  • سرير فردي‫‬ أو سريران فرديان
  • واي فاي مجاني

خيارات أخرى قد تنال إعجابك

نبذة عن الحيّ

تقع هوتل سورا إنترناشونال في حي كارول باغ متصلة بمركز تسوق.معبد بانجلا صاحب ومسجد جاما من أبرز المعالم، وقد يرغب المسافرون الذين يتطلعون إلى التسوق في زيارة شاندني شوك وسوق لاجبات ناجار المركزي.لا تفوت زيارة كل من مركز الهند الدولي وجزيرة أدفينشر أيضًا. تفضل بزيارة أدلتنا للسفر إلى نيو دلهي
الخريطة
4/33 W E A Saraswati Marg, Karol bagh, New Delhi, Delhi N.C.R, 110005

الأماكن المجاورة

  • طريق أجمال خام
    3 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.3 كم
  • معهد البحوث الزراعية والإحصائيات الهندي
    13 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.1 كم
  • مستشفى بلك سوبر التخصصي
    6 من الدقائق بالسيارة - 1.9 كم
  • بعثة راماكريشنا
    6 من الدقائق بالسيارة - 2.2 كم
  • راجيندرا بلايس
    7 من الدقائق بالسيارة - 2.2 كم

التنقّل في المنطقة

  • محطة نيودلهي ساراي روهيلا - على بُعد 3 من الدقائق بالسيارة
  • محطة كارول باج - على بُعد 14 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • FOR LOC IMPORT

مطاعم

  • Om Baturawale
    5 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Roshan Di Kulfi | रोशन दी क़ुल्फ़ी
    4 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Punjab Sweet Corner
    10 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Om corner
    4 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Oberoi Biryani
    5 من الدقائق سيرًا على الأقدام

نبذة عن هذه المنشأة

هوتل سورا إنترناشونال

منشأة فندقية تقع على مقربة من بوابة الهند
يُعد كل من فطور مجاني، وشرفة، وحديقة مجرد عينة من وسائل الراحة المتوفرة في منشأة هوتل سورا إنترناشونال.يوفر المطعم الموجود في داخل المنشأة فطور، وغداء، وعشاء.بالإضافة إلى خدمة الغسيل/التنظيف الجاف ومركز لرجال الأعمال، يُمكن للنزلاء الاتصال بواي فاي مجاني داخل الغرفة.
تشمل الامتيازات الإضافية:
  • صف السيارة بمعرفة النزيل مجانًا
  • حافلة للتوصيل من وإلى المطار (بتكلفة إضافية)، وسرعة إنهاء إجراءات المغادرة، وسرعة إنهاء إجراءات الوصول
  • حارس بوابة/مندوب حمل أمتعة، وجرائد مجانية، وخدمة تخزين الأمتعة
سمات الغرفة
استمتع بالإقامة في جميع غرف النزلاء ذات المفروشات الفريدة في كل منها، والتي تقدم وسائل راحة مثل خدمة الغرف على مدار 24 ساعة وأغطية فراش متميزة، بالإضافة إلى مزايا مثل تكييف ومناطق جلوس منفصلة.
تتضمن وسائل الراحة الإضافية:
  • حمامات مزودة بمستلزمات فاخرة للعناية الشخصية وأحواض استحمام وحجيرات دش منفصلة
  • تلفزيونات إل سي دي 28-سم مزودة بقنوات بريميوم ومشغلات دي في دي
  • مناطق جلوس منفصلة، ومطابخ، وثلاجات

المنشآت الفندقية المشابهة

وسائل الراحة في المنشأة

الاتصال بالإنترنت

  • الخدمات المتاحة في جميع الغرف: خدمة واي فاي مجانية وخدمة اتصال سلكي بالإنترنت
  • الخدمات المتاحة في بعض المناطق العامة: خدمة واي فاي مجانية وخدمة اتصال سلكي بالإنترنت

موقف السيارات والنقل

  • تتوفر حافلة للتوصيل من المطار وإليه (نظير تكلفة إضافية) عند الطلب
  • خدمة ركن السيارة بمعرفة النزيل مجانًا في موقف سيارات داخل المنشأة
  • تتوفر أماكن محدودة لركن السيارة بمعرفة النزيل داخل المنشأة
  • موقف سيارات مجهز بتسهيلات لدخول الكراسي المتحركة

الطعام والشراب

  • يتوفر إفطار مجاني يوميًا
  • قهوة وشاي في الأماكن العامة
  • متجر أطعمة فاخرة/بار وجبات خفيفة
  • مطعم واحد

أشياء قد تحب القيام بها

  • تلفزيون في الأماكن العامة

وسائل الراحة

  • تخزين الأمتعة
  • توفير جرائد مجانية بالبهو
  • خزنة في مكتب الاستقبال
  • ماكينة صرف آلي
  • مرافق غسيل الملابس
  • مكتب استقبال مفتوح 24 ساعة

خدمات النزلاء

  • حمّال أمتعة
  • خدمات الاستقبال والإرشاد
  • خدمة الغسيل/التنظيف الجاف للملابس
  • خدمة ترتيب الأسرّة
  • خدمة تنظيف الغرف (يوميًا)
  • خدمة للمساعدة في حجز التذاكر والجولات السياحية

خدمات رجال الأعمال

  • مركز لرجال الأعمال

الهواء الطلق

  • تراس
  • حديقة
  • موقد شواء

سبا

  • خدمات سبا

تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة

  • في حال وجود طلبات محددة بخصوص تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة، يُرجى التواصل مع المنشأة الفندقية من خلال المعلومات الواردة في رسالة تأكيد الحجز التي تلقيتها بعد الحجز.
  • المصعد
  • تتوفر لافتات بارزة/مكتوبة بطريقة برايل
  • تسهيلات لدخول الكرسي المتحرك
  • طاولة قصيرة مزودة بحوض
  • مقبض مساعد بجوار المرحاض
  • مقعد مرحاض مرتفع
  • موقف سيارات يسهل الوصول إليه بالكراسي المتحركة
  • يتوفر بالحمام حبل لسحبه في حالة الطوارئ

المزيد

  • 1 من المباني
  • 4 طوابق
  • بُنيت عام 1998

وسائل الراحة في الغرفة

غرفة نوم

  • أغطية سرير متميزة
  • مرتبة إسفنج ميموري فوم

الحمام

  • حمام خاص
  • خف للقدمين
  • دُش وحوض استحمام منفصلان
  • مجفف شعر (حسب الطلب)
  • مستلزمات فاخرة للعناية الشخصية

الترفيه

  • تلفزيون LCD بحجم 28-سم ذو قنوات بث مدفوعة الاشتراك مميزة
  • مشغّل DVD
  • وحدة شحن جهاز IPod

الطعام والشراب

  • ثلاجة
  • خدمة الغرف على مدار 24 ساعة
  • ماكينة صنع القهوة/الشاي
  • مطبخ
  • ميكروويف حسب الطلب
  • وحدة ميني بار

المزيد

  • أثاث مميز
  • توزيع جرائد مجانية يوميًا
  • ديكور مميز
  • غرف مزودة بميزة عزل الصوت
  • غسالة/مجفف
  • مروحة سقف
  • مكتب
  • مكواة/طاولة كي عند الطلب
  • مكيّف هواء
  • منطقة جلوس منفصلة

السياسات

تسجيل الوصول

يبدأ وقت تسجيل الوصول في 12 ظهرا
سرعة إنهاء إجراءات الوصول
الحد الأدنى للسن عند تسجيل الوصول: 18

تسجيل المغادرة

تسجيل المغادرة قبل ظهرا
سرعة إنهاء إجراءات المغادرة

تعليمات خاصة لتسجيل الوصول

قد تتم ترجمة المعلومات المقدمة من قبل المنشأة الفندقية باستخدام أدوات الترجمة الآلية
للتسجيل في هذه المنشأة الفندقية، يتعيَّن على النزلاء الهنود تقديم بطاقة هوية سارية تحتوي على صورة شخصية وتكون صادرة من حكومة الهند، أما المسافرين من غير المواطنين الهنديين، يجب أن يقدموا جواز سفر وفيزا صالحين.

الحيوانات الأليفة

لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة

الأطفال والأسرّة الإضافية

يمكن استضافة الأطفال بكل ترحاب.
يُمكن للأطفال حتى عمر 11 من السنوات الإقامة مجانًا في حالة استخدام الأسرّة الموجودة في غرفة ولي الأمر أو الوصي القانوني

طرق الدفع للمنشأة

معلومات مهمة

إضافات اختيارية

  • رسوم التوصيل من وإلى المطار: 1000 INR للسيارة (ذهاب)

القائمة الموضحة أعلاه قد لا تكون شاملة. فالرسوم ومبالغ التأمين قد لا تشمل الضريبة كما قد تخضع للتغيير.

أمور يتعين عليك معرفتها

قد يتم تطبيق رسوم على إقامة شخص إضافي، وتختلف تلك الرسوم تبعًا لسياسة المنشأة
عند تسجيل الوصول، يلزَم تقديم بطاقة هوية شخصية صادرة عن جهة حكوميّة، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب مباشر أو مبلغ تأمين نقدي لتغطية التكاليف النثرية
تخضع الطلبات الخاصة لمدى التوفر وقت تسجيل الوصول، وقد تستلزم سداد رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.
تقبل هذه المنشأة الفندقية السداد باستخدام بطاقات الائتمان
تشمل ميزات الأمن والسلامة في هذه المنشأة الفندقية طفّاية حريق
يُرجى الانتباه إلى أن المعايير الثقافية وسياسات النزلاء قد تختلف باختلاف الدولة وباختلاف المنشأة. وقد تمّ تقديم السياسات المُدرجة من قِبَل المنشأة

أمور يجب علينا توضيحها

لا يسمح بتواجد أشخاص آخرين في الغرف بخلاف النزلاء المسجلين لدى المنشأة الفندقية.

أسئلة متكررة

هل هوتل سورا إنترناشونال مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟

لا، لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في هذه المنشأة.

ما تكلفة الإقامة في هوتل سورا إنترناشونال؟

اعتبارًا من 7 يونيو 2026، ستبدأ الأسعار الخاصة بإقامة ليلة واحدة لشخصين بالغين في هوتل سورا إنترناشونال بتاريخ 8 يونيو 2026 من AED 98، ولا تشمل هذه الأسعار الضرائب والرسوم. يستند هذا السعر إلى أقل سعر لليلة في آخر 24 ساعة للإقامات خلال الـ 30 يومًا المقبلة. تخضع الأسعار للتغيير. اختر تواريخك لأسعار أكثر دقة.

كم يبلغ سعر صف السيارات في هوتل سورا إنترناشونال؟

يتوفر إمكانيّة ركن النزيل لسيّارته مجانا بصورة مجانية في هذه المنشأة الفندقية.

ما وقت تسجيل الوصول في هوتل سورا إنترناشونال؟

يبدأ تسجيل الوصول في 12 ظهرا.

ما وقت تسجيل المغادرة في هوتل سورا إنترناشونال؟

وقت تسجيل المغادرة في ظهرا.

هل يتم توفير خدمة توصيل مكوكية إلى المطار من قبل هوتل سورا إنترناشونال؟

نعم، تتوفر حافلة للتوصيل من وإلى المطار تعمل حسب الطلب.يُطبّق رسم قدره INR 1000 للسيارة.

أين تقع منشأة هوتل سورا إنترناشونال؟

توجد إقامة الفندق هذه في كارول باغ، على بُعد ميل واحد (2 كم) من طريق أجمال خام، ومستشفى بلك سوبر التخصصي، ومستشفى سير غانغا رام.راجيندرا بلايس وبعثة راماكريشنا أيضًا على بُعد ميلين (3 كم).محطة كارول باج على بُعد 14 من الدقائق سيرًا على الأقدام ومحطة جانديفالان على بُعد 17 من الدقائق.

هل يُمكنني إلغاء حجزي دون تكلفة واسترداد أموالي بالكامل؟

نعم، تسمح هذه المنشأة الفندقية بإلغاء الحجز دون تكلفة على مجموعة مختارة من أسعار الغرف، وذلك حرصًا منها على توفير المرونة لعملائها! يُرجى الرجوع إلى سياسة الإلغاء الخاصة بالمنشأة الفندقية على موقعنا لمعرفة المزيد من التفاصيل بشأن أي استثناءات أو متطلبات.

التقييمات

تقييمات ⁦هوتل سورا إنترناشونال⁩

7.0

جيد

7.4

النظافة

7.4

الموقع

7.4

العاملون ومستوى الخدمة

7.0

حالة المنشأة ومرافقها
درجة التصنيف 10 - ممتاز. 4 من أصل 23 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 8 - جيد. 9 من أصل 23 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 6 - مقبول. 5 من أصل 23 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 3 من أصل 23 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 2 من أصل 23 من تقييمات النزلاء

التقييمات

مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Roslyn

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
I liked the restaurant upstairs. Breakfast served dail and dinner to order. The staff were very friendly and helpful. Small fridge services available which meant you didn’t have to go and buy snacks. Water provided as well. Close to metro.
أقام ليلتين (2) في شهر سبتمبر عام 2023
مُتحقَّق منه

4/10 سيّئ

Sam

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦وسائل الراحة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Either Expedia failed to pay the property, or the property falsely claimed to have not received payment and double charged me. In either case I had to pay twice for a mediocre room.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يناير عام 2020
مُتحقَّق منه

6/10 مقبول

مسافر هويته مُثبتة

Convenient location but noisy and too much traffic around.
أقام 9 ليالٍ في شهر أكتوبر عام 2019
مُتحقَّق منه

2/10 سيّئ للغاية

Amanda

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
When I arrived, there was building work going on. This went on all during the night. In the morning I went down for breakfast to be told the hotel didn’t have a kitchen anymore. When I looked up the stairwell, the hotel apparently didn’t seem to have a roof either!!! This is what they were working on - fitting new roof and kitchen. The room itself was awful - no window and a filthy shower that worked sometimes. NEVER AGAIN!
أقام ليلة واحدة (1) في شهر مارس عام 2019
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Delhi stay

Staff very helpful Rooms tend to be noisy
أقام ليلة واحدة (1) في شهر مارس عام 2019
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة
Not bad hotel. Good value for money. Recommend the Punjabi sweet centre for breakfast nearby.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يناير عام 2019
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

Halvor

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Fint og rimelig hotell

Fin beliggenhet med kort veg til metro for å komme rundt i byen. Men det er mer gøy å kjøre tuk- tuk, ble mye av det :)
أقام ليلتين (2) في شهر يناير عام 2019
مُتحقَّق منه

6/10 مقبول

Wendy

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
We had an issue where we had a confirmed & paid for room thru Expedia. The hotel apparently hadnt had a voucher sent to them by Expedia. Surya International Hotel tried to palm the problem to us, expecting us to prove our booking (we had our confirmed paperwork) it took a good hour of 'discussion' to get the problem sorted. Some front desk staff need a lesson in politness! Some rooms are quite dingy & run down. Others have been refurbed. Im not sure whether all rooms will eventually be updated. Otherwise the location is OK.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أكتوبر عام 2018
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

pedro

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Surprising

Great location and very nice room
أقام ليلة واحدة (1) في شهر نوفمبر عام 2017
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Trinie

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Great clean beautiful hotel.

The hotel room and bathroom are very nice and everything works. The only drawback is you have to phone and tell them you want hot water. They connect you to the boiler. The breakfast is very good with juice, fruit, cereal, toast, eggs, Indian food, coffee and tea. The area is good and close to the metro. Just walk up about 5 blocks, past Punjab Sweet a big popluar restaurant, and when you see a big red SRI sign, turn left and walk another 2 blocks. This hotel is good value for the money!
أقام ليلتين (2) في شهر أكتوبر عام 2017
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

One of the best budget hotel in Karol Bagh.

I stayed in this hotel for a few times. The staff is very helpful and polite. It is right in the Karol Bagh shopping centre. I tried different hotels before, but it is one of the best and safest hotel around that area. Love to stay here again.
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

radha

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

location, price and comfort

ok so this is no waldorf or jw marriott, but if you want to stay in the middle of the market at Karol Bagh, this is one to keep on your short list. The location is great. the staff is pleasant and welcoming. Very helpful. The rooms are clean, cleaner than my last visit one year ago. The free breakfast is a limited menu, but tasty. The room rates are reasonable. The internet works well in the rooms.
مُتحقَّق منه

4/10 سيّئ

RUSS

عناصر لم تنل الإعجاب: حالة المنشأة ومرافقها

NOW CALLED SURYA INTERNATIONAL

SUPER DELUXE ROOM NOT AS SHOWN ON INTERNET.SAME AS ROOM AMMENITIES. INJURED AND CUT LEGS ON BED ENDS 4 TIMES DURING 3 DAY STAY.(MINE 3 TIMES,WIFE ONCE) VERY SHARP.COMPLAINED BITTERLY TO STAFF.MANAGER AWAY FOR 3 DAYS. TO MANY MEALS NOT AVAILABLE THAT WERE ON RESTUARANT MENU. BATH TOWELS LIKE CARDBOARD. GOT TO RING RECEPTION AFTER 6 pm FOR HOT WATER AND THEN WAIT 10 MINUTES. NO WINDOWS.CITY VIEWS FROM ROOF. NO KITCHEN AS LISTED,PLUS LOTS MORE NOT IN ROOM. DEFINITELY NOTHING LIKE AS INDICATED ON .
مُتحقَّق منه

2/10 سيّئ للغاية

Ganesan

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
A bad choice.
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

pr krishnan

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

bang for your buck

great location for shopping, but they put me in a downgraded room their excuse was that they did not have the room grade I had paid for available when I checked in. the hotel is clean and well maintained.
مُتحقَّق منه

4/10 سيّئ

Eric

عناصر لم تنل الإعجاب: حالة المنشأة ومرافقها

Not a great hotel in India

I stayed up on the 4th floor, which is near the restaraunt (which includes a small outdoor seating area), and had a corner room. Unfortunately, there was no view from the (very small) window, which was positioned over the fridge. The A/C worked fine, as did the ceiling fan. The bathroom was very unappealing - the tile was green with mold spots, and there was mold/mildew all over the ceiling & the back of the door. The shower was very poor - almost no water pressure at all, and the water I did get was cold.
مُتحقَّق منه

6/10 مقبول

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة
o.k. but noisy enviroment and back rooms with only one small window. Breakfast, service and management good. However, you will participate in all hotel activites due to low door and wall isolation.
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
This hotel was one of the best hotel we stayed in Karolbagh area. I will definitely recommend it to my friends.
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Absolutely Fine.

I found that this hotel was absolutely fine for a budget location..
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

Laura

أقام ليلتين (2) في شهر ديسمبر عام 2025
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
أقام ليلة واحدة (1) في شهر سبتمبر عام 2019
مُتحقَّق منه

6/10 مقبول

مسافر هويته مُثبتة

أقام ليلتين (2) في شهر فبراير عام 2019
مُتحقَّق منه

6/10 مقبول

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
عناصر لم تنل الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة